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服务认证知识普及之二:企事业单位怎样才能获得服务认证证书
作者:金题网   发布时间:2019/6/8

在我们国家,想要获得服务认证证书的第一个前提,是必须遵守与服务相关的法律,主要涉及:《合同法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《民法通则》《侵权责任法》《产品质量法》《计量法》《标准化法》《广告法》《商标法》等等,另外涉及国务院颁布的行政条例:《互联网信息服务管理办法》《标准化法实例条例》《进出品商品检验法实施条例》《认证认可条例》等等。

要获得服务认证证书的第二个前提,企业在要从事合法的生产经营活动,提供经评价合格的服务(服务质量基本符合要求)。

要获得服务认证证书的第三个前提,企业要选择具备合法资质的服务认证机构(认证机构持有国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构批准书,批准书中注明该机构能从事服务认证项目)

根据认证认可相关法规的要求,企事业单位在进行认证审核前,建立的服务体系要运行90天以上。

企业在建立和实施服务标准体系时,要根据GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准,结合企业的实际情况,与企业所属行业的国际国内标准,建立一套可操作化、可以落地实施的个性化服务体系。

这个工作,一般情况下,可以外部引入企业管理咨询师,在企业内部通过培训、辅导等一系列工作之后,企事业单位的服务标准化体系可以初见雏形,进一步开展实施。友情提醒:企事业单位在选择服务认证咨询师时,请查询该咨询师,是否具备服务认证的培训合格证书,以及了解近期帮助其它企业通过服务认证的情况。

服务提供标准体系分为五个子体系:服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准。

另外,企事业单位还要建立服务保障标准体系,涉及:环境标准、能源标准、安全与应急标准、职业健康标准、财务管理标准、实施设备及用品标准、人力资源标准、合同管理标准等。

当企事业单位能真正在内部,开展上述层面的活动,达到90天之后,就可以向认证机构申请认证审核。审核通过之后,就可以获得服务认证证书。


说明:《认证人员职业资格制度暂行规定》即将发布,服务认证审查员的报考条件已经要求为全日制普通高校毕业生才能报考。2019年6月-8月这个时间段,参加由中国认证认可协会CCAA授权的培训机构的培训,可以直接注册成为服务认证审查员,这也是成教、自考、电大、函授、党校大专学历毕业6年以上的学员,进行认证行业的最后机会。

武汉金题质量认证技术服务有限公司已经确定于2019年7月8日-12日举办为期5天的国家注册服务认证审查员培训班,欢迎全国各地的朋友前来美丽江城,参加这次培训,早日成为服务认证审查员。

武汉金题质量认证技术服务有限公司成立于2018年5月,是专业从事认证人员职业资格考试信息服务、认证人员国家职业资格技能辅导服务、ISO内审员技能辅导服务、认证人员国家职业资格考前辅导服务、认证技术推广的标准化服务企业。

我们的服务项目:

(1)如果您是认证机构,需要各种管理体系的认证人员(审核员),可以与我们联系,针对人员培养事宜达成合作意向,帮助您培养出大量的合格的认证人员(审核员)。

(2)如果您是咨询机构,需要认证咨询师,可以与我们联系,我们会提供专业的技能辅导服务,帮助您培养大量的合格咨询师。

(3)如果您是企业领导,需要从自已公司的员工中选择内部审核员,可以与我们联系,我们会提供专业的技能辅导服务,帮助您培养合格的ISO内审员。

(4)如果您的学历不够,又想进入认证行业,也可以和我们联系,我们提供收费的认证咨询师技能辅导服务,帮助您尽快成为一个合格的认证咨询师,尽快上岗就业。

(5)如果您已经是认证人员(审核员),但是不太会写审核记录与审核报告,需要提高自已的水平,也可以和我们联系,我们提供收费的专业课程,尽快让您成为能独立工作,独挡一面的认证人员(审核员),获得审核组长必备的各种技能。

(6)如果您想成为认证人员(审核员),可以与我们联系,我们提供系统、专业、全面的认证人员注册考前辅导服务,帮助您尽快通过考试,成为认证人员(审核员)。

联系人:易老师,电话15327270208,027-59007748

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